Politica de Reembolso
Ultima atualizacao: 4 de junho de 2026
1. Garantia de 30 Dias
A Tec Fazer oferece uma garantia de satisfacao de 30 dias em todos os servicos. Se nao estiver satisfeito com o trabalho entregue, pode solicitar um reembolso total dentro de 30 dias apos a entrega do projeto.
2. Condicoes de Reembolso
Os reembolsos sao processados nas seguintes situacoes:
Reembolso Total (100%)
- Cancelamento antes do inicio do trabalho
- Nao entrega do servico acordado
- Falha tecnica grave nao resolvida em 14 dias
Reembolso Parcial (50%)
- Cancelamento apos inicio mas antes de 50% de conclusao
- Insatisfacao com qualidade documentada e comunicada
Sem Reembolso
- Projeto concluido e entregue conforme especificacoes
- Cancelamento apos 50% de conclusao
- Servicos de manutencao mensal ja prestados
- Alteracoes de requisitos pelo cliente apos inicio
3. Planos Mensais e Subscricoes
Para planos de subscricao mensal:
- Pode cancelar a qualquer momento sem penalizacao
- O acesso continua ate ao fim do periodo ja pago
- Nao sao emitidos reembolsos por periodos parciais
- O cancelamento e efetivo no proximo ciclo de faturacao
4. Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso, siga estes passos:
Envie um email para info@tecfazer.pt com o assunto "Pedido de Reembolso"
Inclua o numero de referencia do pedido ou fatura
Descreva o motivo do pedido de reembolso
Aguarde a nossa resposta em ate 2 dias uteis
O reembolso sera processado em 5-10 dias uteis apos aprovacao
5. Metodo de Reembolso
Os reembolsos sao processados atraves do mesmo metodo de pagamento utilizado na compra original. Para pagamentos com cartao de credito/debito via Stripe, o reembolso aparecera no extrato em 5-10 dias uteis, dependendo do banco emissor.
6. Excecoes
Nao sao elegiveis para reembolso:
- Servicos de consultoria e formacao ja realizados
- Licencas de software de terceiros adquiridas em nome do cliente
- Custos de hosting e dominios ja pagos a fornecedores
- Trabalho adicional solicitado pelo cliente fora do escopo original
7. Contacto
Para questoes sobre reembolsos, contacte-nos:
Tec Fazer
📧 info@tecfazer.pt
📱 +351 963 101 123
⏰ Segunda a Sexta, 9h-18h